New10 haalt als online lender veel leads via search binnen. Door de kwaliteiten en tekortkomingen van beide kanalen naast elkaar te zetten, hebben we een aanpak weten te creëren die zorgt voor een optimale synergie. Met alleen een goede aanpak hadden we niet deze successen kunnen boeken. De nieuwe aanpak moest ook gaan leven binnen het team van New10 waar wij nauw mee samenwerken.
Onze aanpak
Om het meest uit beide kanalen te halen moesten wij niet alleen naar de kwaliteiten maar vooral ook de tekortkomingen van beide kanalen kijken. Hieruit bleek dat de kanalen elkaars tekortkomingen goed kunnen opvangen. Op basis van benchmark data hebben we gekeken waar de meeste potentie lag.
Op basis hiervan is bepaald wat en wie ervoor nodig waren om die potentie te benutten. Binnen het team van New10 was hier een developer, UX designer, Product owner en een CRO specialist voor nodig. Om draagvlak te creëren hebben we eerst veel ingezet op kennisdeling.